Política de reembolso 

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Ofrecemos un reembolso y/o cambio dentro de los 30 días siguientes a su compra. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no se le ofrecerá ningún tipo de reembolso y/o cambio.

Reembolsos y cambios

- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

- El artículo debe estar en su embalaje original.

- Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

- Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal; los artículos en oferta no se reembolsarán.

- Si el artículo en cuestión estaba marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un abono de regalo por el valor de su devolución.

Intercambios

Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@royal-infrared.es y le enviaremos la dirección a la que debe enviar el artículo.

Bienes exentos

Los siguientes productos están exentos de devolución:

- Tarjetas regalo (gif cards).

- Productos a medida (por ejemplo, "Balnera S Custom")

Se conceden devoluciones parciales

- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falte una pieza por motivos que no se deban a un error nuestro.

- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no efectuados

- Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito o débito. Puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se contabilice oficialmente.

- Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@royal-infrared.es.

Envío

- Le enviaremos la dirección a la que debe enviar el artículo; envíenos un correo electrónico a info@royal-infrared.es.

- Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Cubriremos los gastos de envío tanto de ida como de vuelta si un producto llega en mal estado.

- Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de devolución se deducirán de su reembolso.

- Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarda en llegarle el producto intercambiado puede variar.

- Tenga en cuenta que no podemos garantizar que recibamos su artículo devuelto.