Bienvenida/o a la información básica sobre las cookies de la página web responsabilidad de la entidad: Zlata Lesiukova"Royal Infrared Heating". Una cookie o galleta informática es un pequeño archivo de información que se guarda en tu ordenador, "smartphone" o tableta cada vez que visitas nuestra página web. Algunas cookies son nuestras y otras pertenecen a empresas externas que prestan servicios para nuestra página web. Las cookies pueden ser de varios tipos: las cookies técnicas son necesarias para que nuestra página web pueda funcionar, no necesitan de tu autorización y son las únicas que tenemos activadas por defecto. El resto de cookies sirven para mejorar nuestra página, para personalizarla en base a tus preferencias, o para poder mostrarte publicidad ajustada a tus búsquedas, gustos e intereses personales. Si quieres más información, consulta la POLÍTICA DE COOKIES de nuestra página web. También puedes consultar nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, COMPROMISO y POLÍTICA DE REEMBOLSO.
Experimente una comodidad y confianza duraderas con nuestra amplia garantía
Tranquilidad con cada compra
En Royal Infrared Heating®, nos comprometemos a ofrecer soluciones de calefacción fiables y de alta calidad. Para asegurar su satisfacción, todos nuestros productos cuentan con garantías que van de 2 a 5 años, dependiendo del artículo. Además, ofrecemos un período de prueba de 30 días, dándole tiempo suficiente para experimentar la comodidad y la eficiencia de nuestros calentadores infrarrojos.
Para cualquier pregunta o asistencia relacionada con su garantía, nuestro equipo está aquí para ayudarle. No dude en ponerse en contacto con nosotros en warranty@royal-infrared.es, y nos aseguraremos de que su problema se resuelva de forma rápida y eficaz. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Materiales duraderos y fiables
Nuestros calefactores de infrarrojos están diseñados para ofrecer un rendimiento duradero. La robusta construcción y los materiales de alta calidad garantizan que los calefactores sigan funcionando a pleno rendimiento durante años, incluso en entornos exigentes. Esta durabilidad diferencia a nuestros productos de las soluciones de calefacción tradicionales, que pueden degradarse con el tiempo.
Amplia cobertura de garantía
Nuestra política de garantía está diseñada para darle confianza en su compra. Mientras que los termostatos pueden requerir ocasionalmente servicio de garantía debido a sus componentes electrónicos más intrincados, es importante tener en cuenta que los propios calentadores infrarrojos son increíblemente duraderos y es poco probable que dejen de funcionar.
Los materiales utilizados en nuestros calefactores están hechos para resistir años de uso, y cualquier problema suele estar relacionado con factores externos, como problemas eléctricos en la propiedad. En raras ocasiones, las sobretensiones eléctricas o un cableado defectuoso en el edificio pueden dañar el calentador. En tales casos, el problema suele resolverse con una asistencia eléctrica adecuada.
Atención al cliente
Si alguna vez tiene un problema, nuestro equipo de asistencia está aquí para ayudarle. Tanto si se trata de ayudar a solucionar un problema de conexión del termostato como de diagnosticar un problema eléctrico con su calefactor/termostato, nos comprometemos a garantizar que su sistema de calefacción funcione a la perfección.
Problemas comunes que no están relacionados con la garantía
A veces, los clientes confunden problemas fáciles de solucionar con reclamaciones de garantía. He aquí dos de las situaciones más comunes:
El panel emite un chasquido
Esto suele deberse a un exceso de potencia eléctrica en el sistema, no a un defecto del propio calentador. Asegurar un suministro eléctrico estable y unas conexiones adecuadas resuelve este problema fácilmente.
El termostato no se conecta a la aplicación
La mayoría de las veces, esto se debe a problemas de Wi-Fi o a contraseñas incorrectas introducidas durante la configuración. Compruebe dos veces la red y la contraseña para solucionarlo rápidamente sin necesidad de más ayuda.
Productos innovadores
Eficaz, duradero, fácil de usar e inteligente
Amplia gama
Calefactores para todo tipo de habitaciones y viviendas
Servicio fiable
Atención al cliente personalizada para todos
Entrega rápida
Entrega segura y sin preocupaciones en cuestión de días
Con sede en la UE
Los almacenes están situados en España
Garantía
Persona jurídica y presentación de facturas
Identificación y propiedad
Propietario: Royal Infrared Heating® - Zlata Lesiukova
NIF: Y4819410-G
Dirección: Calle Pleamar, 11, 03185, Alicante, España
Correo electrónico: info@royal-infrared.es
Página web: https://royal-infrared.com
Garantía limitada
Gracias por elegir Royal Infrared Heating®. Esta Garantía Limitada se aplica exclusivamente a los bienes físicos ("Bienes físicos") adquiridos a Royal Infrared Heating®.
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Esta garantía cubre cualquier defecto de materiales o mano de obra en condiciones normales de uso durante el periodo de garantía.
Durante este periodo, Royal Infrared Heating® reparará o sustituirá, sin coste alguno, cualquier producto o componente que resulte defectuoso debido a materiales o mano de obra inadecuados en condiciones normales de uso y mantenimiento.
Esta Garantía Limitada es transferible.
Notificación al comprador
Antes de utilizar cualquier producto de Royal Infrared Heating®, es su responsabilidad determinar su idoneidad para el uso previsto. Royal Infrared Heating® no se hace responsable de los daños, pérdidas o lesiones causados por:
- Entrada de humedad o agua
- Daños accidentales o impactos externos
- Mala manipulación o mantenimiento inadecuado
- Ajustes o reparaciones realizados por personal no autorizado
- No seguir las precauciones correctas de mantenimiento y seguridad indicadas en el Manual del usuario del producto.
¿Qué haremos para corregir los problemas?
Royal Infrared Heating® reparará el producto sin cargo utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas.
¿Cuánto dura la cobertura?
El periodo de garantía de los productos adquiridos a Royal Infrared Heating® oscila entre **2 y 5 años**, dependiendo del producto específico (consulte las descripciones de cada producto para obtener más detalles).
Un producto o pieza de sustitución asume el periodo de garantía restante del artículo original o un mínimo de 5 años a partir de la fecha de sustitución o reparación, lo que sea más largo.
¿Qué no cubre esta garantía limitada?
Esta garantía no cubre
- Afecciones, fallos de funcionamiento o daños no causados por defectos en los materiales o en la mano de obra
- Problemas causados por negligencia, mantenimiento inadecuado o modificaciones
- Daños debidos a la entrada de humedad o agua, daños accidentales o impactos externos
- Ajustes o reparaciones realizados por personal no autorizado
- Incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento y seguridad indicadas en el Manual del usuario.
¿Qué debe hacer?
Para obtener el servicio de garantía, póngase en contacto con nosotros primero para determinar el problema e identificar la mejor solución.
Información de envío
- Una vez confirmado el servicio de garantía, le facilitaremos la dirección de devolución. Póngase en contacto con nosotros en warranty@royal-infrared.es para obtener estos datos.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la empresa.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Los plazos de entrega de los productos cambiados pueden variar en función de su ubicación.
- Tenga en cuenta que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos; le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento.
Para obtener más ayuda o iniciar una reclamación de garantía, póngase en contacto con nosotros en warranty@royal-infrared.es. Estamos aquí para ayudarle a garantizar su satisfacción con nuestros productos.